Política de servicio

1 Introducción y ámbito de aplicación

La presente política establece los términos que rigen la relación entre Lumariohome (en adelante “nosotros”) y los usuarios que adquieran productos a través de nuestra tienda online. Se aplica a todas las compras realizadas directamente en nuestro sitio web, dirigido a consumidores finales en España.

2 Cuentas de usuario y responsabilidad del sitio

Usted es responsable de mantener la confidencialidad de los datos de su cuenta y de todas las actividades realizadas bajo ella. Nosotros nos esforzamos por garantizar el correcto funcionamiento del sitio, pero no nos hacemos responsables por interrupciones temporales debidas a mantenimiento técnico, actualizaciones o causas ajenas a nuestro control.

3 Productos, inventario y precios

Todos los productos están sujetos a disponibilidad de stock. Nos reservamos el derecho de modificar los precios en cualquier momento sin previo aviso, aunque los cambios no afectarán a pedidos ya confirmados. En caso de error en el precio o indisponibilidad de un producto, le informaremos para ofrecerle una alternativa o proceder al reembolso.

4 Pedidos y pagos

Al realizar un pedido, usted acepta pagar el importe total indicado, incluidos los gastos de envío aplicables. Aceptamos pagos mediante Visa y MasterCard. Una vez confirmado el pago, recibirá un correo electrónico con los detalles del pedido. Nos reservamos el derecho de rechazar pedidos en caso de sospecha de fraude o incumplimiento de estos términos.

5 Política de transporte

El tiempo de procesamiento de los pedidos es de 1 a 3 días laborables. Para conocer todos los detalles sobre plazos de entrega, transportistas y seguimiento, consulte nuestra política de transporte.

6 Política de cancelación de pedidos

Las cancelaciones pueden realizarse dentro de las 48 horas posteriores al pedido, siempre que el envío no haya sido procesado. Para más información sobre plazos y condiciones, consulte nuestra política de cancelación de pedidos.

7 Política de devoluciones y cambios

Dispone de 40 días desde la recepción del pedido para solicitar una devolución o cambio. Para conocer los requisitos y el proceso completo, consulte nuestra política de devoluciones y cambios.

8 Política de reembolsos

Proceso de reembolso: El importe se devolverá a la misma tarjeta bancaria (Visa o MasterCard) utilizada para el pago.

Plazo estimado: Dependiendo de la entidad emisora de la tarjeta, el reembolso suele hacerse efectivo en un plazo de 1 a 3 días laborables. Si pasado ese tiempo no lo ha recibido, por favor contáctenos para resolverlo.

9 Controversias y legislación aplicable

Estos términos se rigen por la legislación española, incluyendo el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR). Cualquier controversia será sometida a los juzgados y tribunales de España. Nos reservamos el derecho de actualizar esta política, y le notificaremos cualquier cambio relevante.

10 Privacidad y protección de datos

Respetamos su privacidad. Los datos personales que nos proporcione serán tratados de acuerdo con nuestra política de privacidad, cumpliendo con el GDPR. No compartiremos su información con terceros sin su consentimiento explícito, salvo obligación legal.

11 Propiedad intelectual

Todos los contenidos del sitio web, incluyendo textos, imágenes, logotipos y diseños, son propiedad nuestra o de nuestros licenciantes. Queda prohibida su reproducción, distribución o uso sin autorización expresa.

12 Limitación de responsabilidad

No seremos responsables por daños indirectos o consecuentes derivados del uso de nuestros productos o del sitio web, salvo en los casos en que la ley aplicable no permita dicha limitación. Nuestra responsabilidad máxima se limita al importe pagado por el producto en cuestión.

13 Modificación de los términos de servicio

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el sitio web. Le recomendamos revisar periódicamente esta política para estar al tanto de posibles cambios.

14 Contacto

Para cualquier consulta, puede contactarnos a través de:

Dirección: 1436 Glynview Cir, Lawrenceville, GA, 30043, Estados Unidos

Teléfono: +1 (678) 879-8531

Correo electrónico: team@lumariohome.com

Horario de atención: Lunes a viernes, 9:00 AM – 6:00 PM (CET)