Politica de envios

1 Ámbito de entrega

Entregamos en todo el territorio de España peninsular e Islas Baleares. No realizamos envíos a otros países fuera de España.

2 Descripción del porte

Los pedidos con un importe igual o superior a 110 € se benefician de envío gratuito. Para pedidos inferiores a 110 €, se aplica una tarifa fija de 7,99 €. Todos los precios incluyen impuestos aplicables.

3 Hora límite de pedido

Nuestro horario de procesamiento es de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (CET). Los pedidos realizados antes de las 18:00 se procesarán el mismo día laborable; los realizados después de las 18:00 se procesarán al siguiente día laborable. Los pedidos realizados durante fines de semana o festivos se procesarán el primer día laborable posterior.

4 Tiempo de procesamiento

El tiempo de procesamiento estándar es de 1 a 3 días laborables desde la confirmación del pago.

5 Plazo de entrega

Una vez enviado el pedido, el plazo estimado de entrega es de 6 a 10 días laborables, dependiendo de la ubicación y la demanda logística.

6 Transportista

Trabajamos con transportistas de confianza en España, como Correos, SEUR, MRW o DHL, para garantizar entregas seguras y puntuales.

7 Seguimiento del pedido

Tras realizar su pedido, recibirá un correo electrónico con el número de pedido, el comprobante de pago y el nombre del transportista. Puede consultar el estado de su envío en nuestra página "Seguimiento del pedido", introduciendo su correo electrónico o número de teléfono junto con el número de pedido.

8 Responsabilidad

• Productos dañados o perdidos:​ Si su pedido llega dañado o se pierde durante el transporte, debe notificarlo a nuestro equipo de atención al cliente en un plazo máximo de 48 horas tras la recepción o la fecha estimada de entrega. Le proporcionaremos una solución adecuada.

• Modificación y cancelación del envío:​ Una vez que el pedido ha sido procesado o enviado, no es posible modificar ni cancelar el envío. Si necesita cambiar la dirección de entrega, contacte con nosotros lo antes posible antes de que el pedido sea procesado.

• Dirección de entrega y responsabilidad:​ Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega correcta y completa. No nos hacemos responsables por retrasos o pérdidas derivadas de direcciones incorrectas o incompletas facilitadas por el cliente.

9 Instrucciones para la recepción

Le recomendamos inspeccionar el paquete en el momento de la entrega. Si observa daños evidentes en el embalaje, puede indicarlo en el albarán de entrega o rechazar el paquete. En caso de productos faltantes o dañados internamente, contacte con nosotros dentro de las 48 horas posteriores a la recepción.

10 Contacto

Para cualquier consulta relacionada con su pedido o envío, puede contactarnos a través de los siguientes canales:

Dirección: 1436 Glynview Cir, Lawrenceville, GA, 30043, Estados Unidos

Teléfono: +1 (678) 879-8531

Correo electrónico: team@lumariohome.com

Horario de atención: Lunes a viernes, 9:00 AM – 6:00 PM (CET)