Politica de envios

1 Ámbito de entrega
Realizamos envíos exclusivamente dentro de España peninsular y las Islas Baleares. Por el momento, no se efectúan entregas a otros países fuera de España.

2 Descripción del porte
Los pedidos con un importe igual o superior a 110 € disfrutan de envío gratuito.
Para pedidos inferiores a 110 €, se aplica una tarifa fija de 7,99 €.
Todos los precios incluyen los impuestos correspondientes.

3 Hora límite de pedido
Nuestro horario de procesamiento es de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (CET).

Los pedidos realizados antes de las 18:00 se procesan el mismo día laborable.
Los pedidos realizados después de las 18:00 se gestionan el siguiente día laborable.
Los pedidos efectuados durante fines de semana o festivos se tramitan el primer día laborable siguiente.

4 Tiempo de procesamiento
El tiempo de preparación estándar es de 1 a 3 días laborables tras la confirmación del pago.

5 Plazo de entrega
Una vez enviado el pedido, el plazo estimado de entrega es de 6 a 10 días laborables, dependiendo de la zona de destino y la carga logística.

6 Transportista
Trabajamos con empresas de mensajería de confianza en España, como Correos, SEUR, MRW o DHL, para garantizar un servicio de entrega seguro y eficiente.

7 Seguimiento del pedido
Tras la realización del pedido, recibirá un correo electrónico con el número de pedido, el comprobante de pago y la información del transportista.

Puede consultar el estado del envío en nuestra sección “Seguimiento del pedido” introduciendo su correo electrónico o número de teléfono junto con el número de pedido correspondiente.

8 Responsabilidad

Productos dañados o perdidos:
Si el pedido llega dañado o se pierde durante el transporte, debe contactar con nuestro servicio de atención al cliente en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción o la fecha estimada de entrega. Le ofreceremos una solución adecuada.

Modificación y cancelación del envío:
Una vez que el pedido haya sido procesado o enviado, no será posible modificar ni cancelar el envío. Si necesita cambiar la dirección, le recomendamos contactarnos lo antes posible antes del procesamiento.

Dirección de entrega y responsabilidad:
El cliente es responsable de proporcionar una dirección completa y correcta. No asumimos responsabilidad por retrasos o pérdidas causadas por información incorrecta o incompleta.

9 Instrucciones para la recepción
Le recomendamos revisar el paquete en el momento de la entrega. Si detecta daños visibles en el embalaje, puede dejar constancia en el albarán o rechazar la entrega.

En caso de productos dañados internamente o faltantes, deberá contactarnos dentro de las 48 horas posteriores a la recepción.

10 Contacto
Para cualquier consulta relacionada con su pedido o envío, puede contactarnos a través de:

Dirección: 1436 Glynview Cir, Lawrenceville, GA, 30043, Estados Unidos
Teléfono: +1 (678) 879-8531
Correo electrónico: team@lumariohome.com
Horario de atención: Lunes a viernes, 9:00 AM – 6:00 PM (CET)