Política de cancelación de pedidos

1 Condiciones para la cancelación

Los pedidos pueden cancelarse sin coste adicional siempre que no hayan sido enviados y la solicitud se realice dentro de las 48 horas posteriores a la realización del pedido. Pasadas 48 horas o si el pedido ya ha sido enviado, no será posible cancelarlo. En ese caso, puede esperar a recibir el pedido y contactarnos para gestionar una devolución. Para más información, consulte nuestra política de devoluciones y cambios.

2 Proceso de cancelación

1. Para solicitar la cancelación, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través del correo electrónico o teléfono indicados. Deberá proporcionar el número de pedido y el comprobante de pago.

2. Nuestro equipo revisará su solicitud de inmediato. Si la cancelación es aprobada, le informaremos tan pronto como sea posible y procederemos a gestionar el reembolso correspondiente.

3 Proceso de reembolso

Método de reembolso: El importe se devolverá a la misma tarjeta bancaria (Visa o MasterCard) utilizada para realizar el pago.

Plazo estimado: Dependiendo de la entidad emisora de la tarjeta, el reembolso suele hacerse efectivo en un plazo de 1 a 3 días laborables. Si transcurrido ese tiempo no lo ha recibido, por favor contáctenos para resolverlo. Para más información sobre reembolsos, consulte nuestra política de reembolsos.

4 Contacto

Para cualquier consulta sobre cancelaciones, puede contactarnos a través de:

Dirección: 1436 Glynview Cir, Lawrenceville, GA, 30043, Estados Unidos

Teléfono: +1 (678) 879-8531

Correo electrónico: team@lumariohome.com

Horario de atención: Lunes a viernes, 9:00 AM – 6:00 PM (CET)